第158章 生意兴隆(第2/2 页)
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服务员无奈地说道:“对不起,先生,我们真的是因为生意太好了,所以才会耽误您的时间。请您再稍等片刻,您的菜马上就会上来的。”
顾客听了之后,更加生气了,说道:“我不管,我现在就要看到我的菜。否则,我就去投诉你们!”
这时,蒋丽娜走了过来,她微笑着,非常礼貌地说道:
“先生,您好。我是这家酒楼的经理,很抱歉让您等待了这么久。我们会尽快为您上菜的,请您稍等片刻。”
顾客听了之后,稍微平息了一下情绪,人家经理都亲自道歉了,他也不好再胡搞蛮缠。
“好吧,那我就再等一会儿。不过,你们以后可要注意了,不要再让顾客等这么久了。”
蒋丽娜连连点头,服务态度很是诚恳。
“真是不好意思,是我们服务不到位,真是非常抱歉。一会我让后厨免费给你做份有机菜,你是喜欢炒的还是上汤?”
顾客听到蒋丽娜免费送一份有机菜,心中的不满已经全部消除。
“上汤小白菜…你们家的有机菜确实是一流,真是一吃难忘。这也是我来这里吃饭的原因。”
许文强看到蒋丽娜轻松化解了客人的矛盾,他心里很是佩服。
“做服务业就是这样,哪怕是客人无理取闹,也不能和客人硬刚?这是会影响生意的…”
蒋丽娜和许文强两人来到收银台,她轻笑着说道。
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